No se aceptara ninguna devolución sin previa autorización de Paratupc.es
1.- Devoluciones de clientes Particulares.
2.- Devoluciones para empresas.
DEVOLUCIONES PARA CLIENTES PARTICULARES
De acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo,
por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de
los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real
Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, dispone de 14 días naturales
desde la recepción para desistir voluntariamente de su compra.
Dicho derecho de desistimiento no será aplicable
a los productos confeccionados conforme a especificaciones dadas por Usted o
claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o
puedan deteriorarse o caducar con rapidez, así como a grabaciones sonoras o de
vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados
por Usted, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica,
susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su
uso permanente
El Usuario dispone de catorce (14) días
naturales para devolvernos un producto con el que no está satisfecho. Dentro de
este plazo, podrá devolvernos dicho producto (los gastos de envío de devolución
correrán por su cuenta).
Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya
que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el
transporte. Por ello, le sugerimos nos devuelva la mercancía por transportista
y con seguro por el valor del producto. Este seguro le será muy útil en caso de
daño o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En
cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del
consumidor.
Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que
los recibiste. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser
devueltos nuevos, sin usar y completos. (con los accesorios, manuales, cables, etc...).
No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, o
deteriorados por parte del Cliente, y/o hayan sido usados por el mismo de una
manera que vaya en contra de la lógica del desistimiento. Todas estas
circunstancias serán comprobadas y verificadas minuciosamente por nuestros
técnicos de post-venta, antes de la aceptación definitiva de la devolución o
desistimiento.
Las mismas excepciones al derecho de desistimiento se aplican a
nuestra política de devoluciones. Los siguientes productos no pueden ser
devueltos salvo en caso de productos defectuosos:
- Productos que no permitan su devolución debido a razones
higiénicas o de protección de la salud si ha sido desprecintado por el clientes
tras su entrega (por ejemplo, pequeños electrodomésticos y/o de uso personal,
auriculares, gafas de realidad virtual, etc), o que estuvieran, tras su
entrega, inseparablemente mezclados con otros productos.
- Bienes realizados según sus especificaciones o claramente
personalizados.
- Contenido digital (incluyendo apps, software digital e-books,
MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un soporte material (es decir, no
contenidos en soportes como CD o DVD) si hubieras consentido la ejecución en el
momento de la entrega y sin que resulte posible su desistimiento desde dicho momento.
- Productos en blíster y demás productos consumibles
desprecintados (consumibles de impresión, almacenamiento, etc)
Todos los datos contenidos en un soporte digital
(tarjeta de memoria, disco duro…) reenviados a ParatuPc.es por el Usuario no
podrán ser recuperados. Los plazos mencionados anteriormente se aplican a
partir del día de la recepción del pedido.
Si se devuelve el producto en los catorce días
naturales (el sello de la agencia de transportes dará fe) a partir de la
entrega en su domicilio, ParatuPc.es le reembolsará mediante el mismo método
usado por Usted para efectuar el pago. En caso de análisis técnico del producto
en el marco del derecho de desistimiento, ParatuPc.es hará todo lo posible para
rembolsar al Usuario en el plazo más breve. Este plazo dependerá de los tests
técnicos efectuados, por el SPV (Servicio Post Venta) de la empresa fabricante,
de su material, de una duración máxima de 30 días.
Para solicitar esta devolución deberá
comunicarlo a traves del siguiente formularioo.
DEVOLUCIONES PARA EMPRESAS
ADVERTENCIA: Los artículos facturados a empresas se consideran bienes de equipo. El derecho a desistimiento sólo es aplicable a bienes de consumo. Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar en perfecto estado y previa autorización, durante los 7 días posteriores a su recepción. Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de cada empresa. Productos en blíster o termo sellado, y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto, no será posible realizar la devolución, como en ningún caso se admitirán la devolución de productos configurados o personalizados a medida para el cliente. Paratupc.es. se reserva el derecho de denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto así como también se reserva el derecho de cobrar una comisión administrativa del 10 % del valor de producto ( sin I.V.A.) con un mínimo de 30 € en concepto de restocking .
ParatuPc.es abonará el importe del producto una vez haya comprobado que la mercancía
cumple las condiciones anteriores. En el caso de devoluciones comerciales el cliente
deberá correr con los gastos de transporte. El importe del transporte de la primera
entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución. Para solicitar
esta devolución deberá comunicarlo formulario.
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